Freshservice

แผนกบริการ ITIL บนคลาวด์พร้อมการจำหน่ายตั๋วและการจัดการสินทรัพย์ที่ทรงพลัง

Freshservice เป็นวิธีที่ง่ายต่อการใช้งานง่ายต่อการกำหนดค่าที่ใช้งานง่าย แอพมือถือ Freshservice ที่เป็นศูนย์กลางการผลิตได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึงความยืดหยุ่นของตัวแทนด้านไอทีในการเชื่อมต่อ 'ในระหว่างการเดินทาง' ด้วยโมดูลแรกของอุตสาหกรรมที่ชื่อว่า 'To-Dos' ช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดลำดับความสำคัญของวันและดูสตรีมงานทั้งหมดในหน้าต่างเดียว นอกจากนี้โมดูล ITIL หลักอื่น ๆ เช่นการจัดการเหตุการณ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงแคตตาล็อกบริการการจัดการสินทรัพย์การจัดการผู้ใช้และอื่น ๆ ทั้งหมดมีอยู่ในแอพ

มีอะไรใหม่?

รายการที่ต้องทำเพื่อวางแผนวันของคุณ

เปลี่ยนการจัดการเพื่อจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณ

โมดูลงานเพื่อจัดการตารางเวลาของคุณ

การจัดการเหตุการณ์ที่มีความสามารถอย่างเต็มที่

แคตตาล็อกบริการ

การจัดการการอนุมัติ

การจัดการผู้ใช้

คุณสมบัติที่สำคัญของแอพมือถือ Freshservice

1. การแจ้งเตือนผลักดันให้อยู่ด้านบนของสิ่งต่าง ๆ

2. สร้างหรือตอบสนองต่อตั๋วกำหนดให้ตัวแทนเปลี่ยนลำดับความสำคัญและวันที่ครบกำหนดทำเครื่องหมายเป็นสแปมหรือลบออก

3. จัดลำดับความสำคัญและอยู่ด้านบนของตั๋วที่มีความสำคัญมากที่สุดด้วยมุมมองเริ่มต้น 9+ และมุมมองที่กำหนดเองไม่ จำกัด

4. แทรกการตอบกลับกระป๋องเมื่อจำเป็นและแนบไฟล์ตามความจำเป็น

5. เพิ่มบันทึกส่วนตัวว่ามีเพียงตัวแทนอื่น ๆ เท่านั้นที่สามารถมองเห็นได้ส่งต่อตั๋วหรือเพียงแค่อยู่ในลูปในฐานะ 'ผู้เฝ้าดู'

6. ค้นหารายชื่อผู้ใช้หรือโซลูชันที่เหมาะสมในฐานความรู้ของคุณ

7. รับภาพรวมอย่างรวดเร็วของแผนกช่วยเหลือของคุณ

8. พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงแคตตาล็อกบริการและแม้แต่สถานที่และติดตามคำขอบริการ

9. อัปเดตรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินทรัพย์เพิ่มสินทรัพย์ใหม่ลงใน CMDB โดยใช้เครื่องสแกนรหัสบาร์โค้ด/QR

10. เข้าสู่ระบบได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Active Directory SSO หรือ SAML

มีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด 8.2