Freshservice

強力なチケットと資産管理を備えたクラウドベースのITILサービスデスク。

Freshservice 、クラウド内のITILベースのITサービスデスク管理ソリューションに基づいて、使いやすく、簡単に構成できるものです。生産性中心のFreshserviceモバイルアプリは、ITエージェントが「外出先で」接続を維持する柔軟性を念頭に置いて設計されています。 「To-Dos」という名前の業界の最初のモジュールを使用すると、エージェントが1日に優先順位を付け、すべての作業ストリームを1つのウィンドウで確認できます。さらに、インシデント管理、変更管理、サービスカタログ、資産管理、ユーザー管理など、その他のコアITILモジュールはすべてアプリ内で利用できます。

新着情報？

あなたの一日を計画するためのto-doリスト。

変更を変更するための変更

スケジュールを管理するタスクモジュール

完全に有能なインシデント管理

サービスカタログ

承認管理

ユーザー管理

Freshserviceモバイルアプリの主要な機能

1.通知をプッシュして、物事の上に留まります。

2。チケットを作成または応答し、エージェントに割り当て、優先順位と期日を変更し、スパムとしてマークするか、削除します。

3. 9以上のデフォルトビューと無制限のカスタムビューで最も重要なチケットの優先順位付けと維持。

4.必要に応じて缶詰の応答を挿入し、必要に応じてファイルを添付します。

5.他のエージェントのみが表示されたり、チケットを転送したり、「ウォッチャー」としてループにとどまることができるプライベートノートを追加します。

6.ユーザーのリストまたは知識ベースで適切なソリューションを検索します。

7.ヘルプデスクの簡単な概要をご覧ください。

8。従業員はサービスカタログにアクセスし、サービスリクエストを配置して追跡することもできます。

9.資産のすべての詳細を更新し、Barcode/QRコードスキャナーを使用してCMDBに新しい資産を追加します。

10。Active Directory SSOまたはSAMLを使用して簡単にログインします。

最新バージョン8.2の新しいもの