Freshservice

Cloud-basierter ITIL-Service-Desk mit leistungsstarker Ticket- und Asset-Management.

Freshservice ist eine erfrischend benutzerfreundliche, einfach zu konfigurierte ITIL-Basis-IT-Service-Desk-Management-Lösung in der Cloud. Die produktivitätsorientierte Freshservice mobile App wurde entwickelt, um die Flexibilität eines IT -Agenten zu berücksichtigen, "unterwegs" in Verbindung zu bleiben. Mit einem Branchen-First-Modul mit dem Namen "To-DOS" ermöglicht es dem Agenten, seinen Tag zu priorisieren und den gesamten Arbeitsstrom in einem einzigen Fenster zu sehen. Darüber hinaus sind andere Kern -ITIL -Module wie Incident Management, Change Management, Service Catalog, Asset Management, Benutzerverwaltung und andere in der App verfügbar.

Was ist neu?

To-Do-Liste, um Ihren Tag zu planen.

Änderungsverwaltung, um Ihre Änderungen zu verwalten

Aufgabenmodul zum Verwalten Ihres Zeitplans

Voll leistungsfähiges Vorfallmanagement

Servicekatalog

Genehmigungsverwaltung

Benutzerverwaltung

Wichtige Funktionen der Freshservice Mobile App

1. Schieben Sie Benachrichtigungen, um die Dinge auf dem Laufenden zu halten.

2. Erstellen oder antworten Sie auf Tickets, weisen Sie sie Agenten zu, ändern Sie seine Priorität und das Fälligkeitsdatum, markieren Sie es als Spam oder löschen Sie es.

3.. Priorisieren Sie und bleiben Sie mit 9+ Standardansichten und unbegrenzten benutzerdefinierten Ansichten auf Tickets.

4. Einfügen bei Bedarf Konserven und fügen Sie nach Bedarf Dateien hinzu.

5. Fügen Sie private Notizen hinzu, die nur andere Agenten sehen können, Tickets weiterleiten oder einfach als "Beobachter" in der Schleife bleiben können.

6. Durchsuchen Sie Ihre Liste der Benutzer oder die richtige Lösung in Ihrer Wissensbasis.

7. Erhalten Sie einen kurzen Überblick über Ihren Helpdesk.

8. Ihre Mitarbeiter können auf den Servicekatalog zugreifen und Servicemittel anstellen und verfolgen.

9. Aktualisieren Sie alle Details für Vermögenswerte und fügen Sie dem CMDB neue Assets mit dem Barcode/QR -Code -Scanner hinzu.

10. Melden Sie sich einfach mit Active Directory SSO oder SAML an.

Was ist neu in der neuesten Version 8.2