Freshservice

강력한 발권 및 자산 관리가있는 클라우드 기반 ITIL 서비스 데스크.

Freshservice 는 클라우드의 상쾌하고 사용하기 쉽고 간단한 ITIL 기반 IT 서비스 데스크 관리 솔루션입니다. 생산성 Centric Freshservice 모바일 앱은 IT 에이전트의 연결을 유지하는 유연성을 염두에두고 설계되었습니다. 'To-Dos'라는 업계 최초의 모듈을 사용하면 에이전트가 하루의 우선 순위를 정하고 단일 창에서 모든 작업 스트림을 볼 수 있습니다. 또한 사고 관리, 변경 관리, 서비스 카탈로그, 자산 관리, 사용자 관리 등과 같은 다른 핵심 ITIL 모듈은 모두 앱 내에서 사용할 수 있습니다.

새로운 것은 무엇입니까?

하루를 계획하기위한 목록.

변경 관리를 변경하여 변경 사항을 관리합니다

일정을 관리하는 작업 모듈

완전히 유능한 사고 관리

서비스 카탈로그

승인 관리

사용자 관리

Freshservice 모바일 앱의 주요 기능

1. 알림을 푸시하여 사물을 유지하십시오.

2. 티켓을 만들거나 응답하고, 에이전트에 할당하고, 우선 순위와 마감일을 변경하고, 스팸으로 표시하거나 삭제하십시오.

3. 9+ 기본 조회수와 무제한 사용자 정의보기로 가장 중요한 티켓을 우선 순위를 정하고 유지하십시오.

4. 필요할 때 통조림 응답을 삽입하고 필요에 따라 파일을 첨부하십시오.

5. 다른 에이전트만이 티켓을 보거나 전달하거나 루프에 '감시자'로 머물 수 있다는 개인 메모를 추가하십시오.

6. 지식 기반에서 사용자 목록 또는 올바른 솔루션을 검색하십시오.

7. 헬프 데스크를 빠르게 개요하십시오.

8. 직원은 서비스 카탈로그에 액세스하고 서비스 요청을 배치 및 추적 할 수 있습니다.

9. 자산에 대한 모든 세부 정보를 업데이트하고 바코드/QR 코드 스캐너를 사용하여 CMDB에 새 자산을 추가하십시오.

10. Active Directory SSO 또는 SAML을 사용하여 쉽게 로그인하십시오.

최신 버전 8.2의 새로운 기능