i-net HelpDesk Mobile

i-net helpdesk, แผนกบริการของคุณ ไป.

i-Net Helpdesk เป็นโซลูชันการจัดการบริการสำหรับ SMEs เหมาะสำหรับการสนับสนุนภายในแผนกบริการ ITIL หรือระบบตั๋วสำหรับการสนับสนุนลูกค้าภายนอก

แอพนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้สนับสนุนในระหว่างการใช้งานมือถือ พวกเขาสามารถอยู่ที่ไซต์ลูกค้าโดยตรงและดูและแก้ไขคำสั่งซื้อ

ฟังก์ชั่นหลัก

- เข้าสู่ระบบในฐานะผู้สนับสนุนหรือ dispatcher

- เข้าถึงคำขอและสอบถามข้อมูลตามสิทธิ์ที่กำหนดค่า

- แสดงรายละเอียดของคำขอรวมถึงขั้นตอนการประมวลผล

- คำขอคำตอบทางอีเมล

- แก้ไขคำขอ (เช่นแก้ไขเสร็จสิ้นการกำหนดใหม่ตั้งค่าการนัดหมาย ... )

- เปิดใช้งานลูกค้าเพื่อลงนามขั้นตอนการประมวลผล

- มุมมองตัวแปรของคำขอ (การจัดกลุ่มการเรียงลำดับ)

- สร้างคำขอใหม่

- เพิ่มการร้องขอไปยังทรัพยากรอื่น ๆ

- เพิ่มดูและดาวน์โหลดไฟล์แนบ

- ค้นหาคำขอ (เปิดและเสร็จสมบูรณ์)

สิ่งที่ต้องทำล่วงหน้า

ในการใช้มือช่วยมือถือ I-Net คุณต้องใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (เช่นผ่าน VPN) เพื่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ Helpdesk i-Net ของคุณ

แนะนำให้เชื่อมต่อ HTTPS เพื่อการเข้าถึงที่ปลอดภัย ยอมรับเฉพาะใบรับรองที่ถูกต้องเท่านั้น

ตรวจสอบ i-net helpdesk

คุณสามารถลองใช้ความช่วยเหลือจากมือถือ I-Net ได้ง่ายและฟรี เราเสนออินสแตนซ์ตัวอย่างบนอินเทอร์เน็ตที่สามารถเลือกได้ในแอพเมื่อเริ่มต้น

หากคุณต้องการทดสอบเซิร์ฟเวอร์ช่วยเหลือ i-Net ภายในและด้วยข้อมูลของคุณคุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ฟรีเป็นเวอร์ชันทดลองใช้จากเว็บไซต์ของเรา www.inetsoftware.de/de/helpdesk เวอร์ชันทดลองใช้ถูก จำกัด ไว้ที่ 60 วันและไม่มีข้อ จำกัด ในช่วงเวลานี้

สนับสนุน

เราพร้อมสำหรับคำถามคำแนะนำและปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจพบ! คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้โดยตรงจากการตั้งค่าของแอพ

ในช่วงระยะเวลาทดลองใช้ 60 วันของ I-Net Helpdesk คุณจะได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรี

มีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด 3.7.1 (22.08.2023)