i-net HelpDesk Mobile

I-Net Helpdesk, seu serviço de serviço. IR.

A I-Net Helpdesk é a solução de gerenciamento de serviços para PMEs. Adequado para suporte interno, um balcão de serviço da ITIL ou sistema de bilheteria para o suporte externo ao cliente.

Este aplicativo foi projetado especificamente para apoiadores durante o uso móvel. Eles podem, portanto, estar diretamente no site do cliente e visualizar e editar pedidos.

Funções principais

- Faça login como apoiador ou despachante

- Acesso a solicitações e consultas de acordo com as permissões configuradas

- Exibir detalhes das solicitações, incluindo as etapas de processamento

- Solicitações de resposta por e -mail

- Editar solicitações (por exemplo, editar, acabar, re-submissão, definir compromissos…)

- Permitir que o cliente assine uma etapa de processamento

- Vista variável dos pedidos (agrupamento, classificação)

- Crie novas solicitações

- Escala solicitações para outros recursos

- Adicionar, visualizar e baixar anexos

- Pesquise por solicitações (aberto e concluído)

Pré -requisitos

Para usar o helpdesk móvel I-Net, você precisa de uma conexão sem fio ou na Internet (por exemplo, via VPN) para alcançar seu servidor I Helpdesk I-Net.

Uma conexão HTTPS é recomendada para acesso seguro. Somente certificados válidos são aceitos.

Confira o helpdesk i-net

Você pode experimentar o Mobile I-Net Helpdesk simples e gratuito. Oferecemos a você uma instância de demonstração na Internet que pode ser selecionada no aplicativo na inicialização.

Se você deseja testar o servidor I-NET I-NET internamente e com seus dados, pode baixar o software gratuitamente como uma versão de avaliação do nosso site www.inetsoftware.de/de/helpdesk. A versão do teste é limitada a 60 dias e não tem restrições durante esse período.

APOIAR

Estamos sempre disponíveis para perguntas, sugestões e quaisquer problemas que você possa encontrar! Você pode entrar em contato conosco por e -mail diretamente das configurações do aplicativo.

Durante o período de 60 dias do Helpdesk, você também receberá suporte telefônico gratuito.

O que há de novo na versão mais recente 3.7.1 (22.08.2023)