i-net HelpDesk Mobile

i-net helpdesk, meja layanan Anda. Untuk pergi.

I-Net Helpdesk adalah solusi manajemen layanan untuk UKM. Cocok untuk dukungan internal, meja layanan ITIL atau sistem tiket untuk dukungan pelanggan eksternal.

Aplikasi ini dirancang khusus untuk pendukung selama penggunaan seluler. Dengan demikian mereka dapat langsung berada di lokasi pelanggan dan melihat dan mengedit pesanan.

Fungsi utama

- Masuk sebagai pendukung atau dispatcher

- Akses ke permintaan dan pertanyaan sesuai dengan izin yang dikonfigurasi

- Tampilkan detail permintaan, termasuk langkah pemrosesan

- Jawab permintaan melalui email

- Edit Permintaan (misalnya Edit, Selesai, RE-Submit, Tetapkan Janji ...)

- Mengaktifkan pelanggan untuk menandatangani langkah pemrosesan

- Tampilan Variabel Permintaan (Pengelompokan, Penyortiran)

- Buat permintaan baru

- Meningkatkan permintaan ke sumber daya lain

- Tambah, Lihat, dan Unduh Lampiran

- Cari permintaan (terbuka dan selesai)

Prekuisit

Untuk menggunakan helpdesk i-net seluler, Anda memerlukan koneksi nirkabel- atau internet (misalnya via VPN) untuk mencapai server I-net helpdesk Anda.

Koneksi HTTPS direkomendasikan untuk akses yang aman. Hanya sertifikat yang valid yang diterima.

Lihat helpdesk i-net

Anda dapat mencoba Helpdesk Mobile I-Net Simple and Free. Kami menawarkan kepada Anda contoh demo di internet yang dapat dipilih di aplikasi saat startup.

Jika Anda ingin menguji server i-net helpdesk secara internal, dan dengan data Anda, Anda dapat mengunduh perangkat lunak gratis sebagai versi uji coba dari situs web kami www.inetsoftware.de/de/helpdesk. Versi uji coba dibatasi hingga 60 hari dan tidak memiliki batasan selama periode ini.

MENDUKUNG

Kami selalu tersedia untuk pertanyaan, saran, dan masalah apa pun yang mungkin Anda temui! Anda dapat menghubungi kami melalui email langsung dari pengaturan aplikasi.

Selama periode uji coba 60 hari dari I-Net Helpdesk Anda juga akan menerima dukungan telepon gratis.

Apa yang baru di versi terbaru 3.7.1 (22.08.2023)