i-net HelpDesk Mobile

I-net Helpdesk, votre service de service. ALLER.

Le I-Net Helpdesk est la solution de gestion des services pour les PME. Convient pour le support interne, un service de service ITIL ou un système de billetterie pour le support client externe.

Cette application est spécialement conçue pour les supporters pendant l'utilisation mobile. Ils peuvent donc être directement sur le site client et afficher et modifier les commandes.

Fonctions principales

- Connectez-vous en tant que supporter ou répartiteur

- Accès aux demandes et demandes de renseignements en fonction des autorisations configurées

- Afficher les détails des demandes, y compris les étapes de traitement

- Réponse des demandes par e-mail

- Modifier les demandes (par exemple, modifier, fini, ré-soumettre, fixer des rendez-vous…)

- permettre au client de signer une étape de traitement

- Vue variable des demandes (groupement, tri)

- Créer de nouvelles demandes

- Escalade des demandes à d'autres ressources

- Ajouter, afficher et télécharger des pièces jointes

- Rechercher des demandes (ouvertes et terminées)

Préquis

Pour utiliser le service d'assistance mobile i-net, vous avez besoin d'une connexion sans fil ou Internet (par exemple via VPN) pour atteindre votre serveur d'assistance I-Net.

Une connexion HTTPS est recommandée pour un accès sécurisé. Seuls les certificats valides sont acceptés.

Consultez le I-Net Helpdesk

Vous pouvez essayer le Helpdesk mobile i-net simple et gratuit. Nous vous proposons une instance de démonstration sur Internet qui peut être sélectionnée dans l'application au démarrage.

Si vous souhaitez tester le serveur d'assistance i-net en interne, et avec vos données, vous pouvez télécharger le logiciel gratuit en tant que version d'essai à partir de notre site Web www.inetsoftware.de/de/helpdesk. La version d'essai est limitée à 60 jours et n'a aucune restriction au cours de cette période.

SOUTIEN

Nous sommes toujours disponibles pour des questions, des suggestions et tout problème que vous pourriez rencontrer! Vous pouvez nous joindre par e-mail directement à partir des paramètres de l'application.

Au cours de la période d'essai de 60 jours du service de service i-net, vous recevrez également un assistance téléphonique gratuite.

Quoi de neuf dans la dernière version 3.7.1 (22.08.2023)