Spiceworks - Help Desk

IT 네트워크, HelpDesk 티켓 및 사용자가 어디를 가든지 가져 가십시오!

어디서나 "모든 것"을 관리하십시오.

IT 네트워크, 헬프 데스크 티켓 (클라우드 또는 로컬) 및 사용자가 어디를 가든 사용자와 함께 사용하십시오! Spiceworks - Help Desk 를 통해 SpiceWorks 사용자는 손가락 끝에 IT 작업을 수행하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 장치, 작업 헬프 데스크 티켓, 사용자 정보에 액세스, IT 토론을 읽는 등을 참조하십시오.

전 세계적으로 백만 명이 넘는 IT 프로에 의해 사용되는 SpiceWorks 무료 IT 관리 앱 및 온라인 커뮤니티는 IT 근무일에 대한“모든 것”을 단순화합니다. SpiceWorks는 네트워크 인벤토리, 모니터링 및 매핑에서 헬프 데스크, 공급 업체 등급 및 리뷰 등에 이르기까지 매일 갈기가 필요한 모든 것을 제공합니다. 모두 무료로.

PROS를위한 SpiceWorks 모바일.

네트워크 인벤토리 및 문제보기*

- 모든 하드웨어와 네트워크의 세부 사항을 참조하십시오.

- 자산에 문제가 있는지 확인하십시오

-주의가 필요한 자산에 대한 티켓 열기

헬프 데스크를 운영하고 티켓을 돌보십시오

- 모든 문제 티켓을보고 응답

- 새로운 티켓을 만들고 기존 티켓을 닫고 다시 열었습니다

- 티켓 설명 및 세부 사항을 추가하고 편집합니다

- 티켓 지정 및 우선 순위, 마감일 등

최종 사용자의 전체 사진을 얻으십시오*

- 최종 사용자에 대한 연락처 정보를 빠르게 받으십시오

- 중요한 사용자 세부 사항보기 및 업데이트 (Active Directory)

- 프로필에 사용자의 사진을 찍고 업로드하십시오.

두 가지 쉬운 단계로 전제 설정을 시작하십시오.

1) http://www.spiceworks.com에서 Spiceworks 'Desktop 앱의 최신 버전을 받으십시오.

2) 여기로 돌아와서 Spiceworks Mobile을 설치하십시오

권한

제대로 작동하려면 Android 장치에 몇 가지 권한이 필요합니다. 여기 목록이 있으며 왜 필요한 이유입니다.

네트워크 통신

전체 인터넷 액세스 - SpiceWorks 설치 및 SpiceWorks 커뮤니티는 인터넷을 통해 액세스합니다.

전화 통화

전화 상태 및 신원 읽기 - 사람들의보기에서 전화를 걸 때 전화가 이미 바쁜지 알아야합니다.

시스템 도구

실행중인 응용 프로그램 검색 - 작업이 이미 시작되었는지 확인할 수 있도록 한 번에 하나의 활동 인스턴스 만 있는지 확인하고 예기치 않은 문제가 발생하면 다시 시작할 수 있습니다.

*현재 전제 버전으로 만 사용할 수있는 네트워크 및 인벤토리 기능.

최신 버전 3.3.20의 새로운 기능